自2011年衛(wèi)生部開展“三好一滿意”活動開始，我院在省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實全省衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案的具體要求，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，維持和諧的醫(yī)患關(guān)系。
活動開展以來，我院按照省廳部署，制定了本單位的實施方案，并進(jìn)行了廣泛的宣傳發(fā)動，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，明確開展“三好一滿意”活動的目的意義、活動內(nèi)容和方法步驟。我們首先對醫(yī)院現(xiàn)狀積極開展了自查自糾，重點查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題，并認(rèn)真分析原因，加強(qiáng)整改，促進(jìn)提高。通過加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，加強(qiáng)質(zhì)量管理、規(guī)范診療行為等一系列措施，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，各項工作走上了新的臺階。
活動開展到現(xiàn)在，我院院內(nèi)感染率保持為零，醫(yī)療糾紛增長率為零，沒有任何擾亂醫(yī)療秩序事件發(fā)生。為表彰我院在“三好一滿意”活動中的良好表現(xiàn)，山東省衛(wèi)生廳評定我院為“三好一滿意”活動示范崗，同時因為對“三好一滿意”活動的大力支持與積極推進(jìn)以及英明正確的領(lǐng)導(dǎo)，我院史偉云院長榮獲全省衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動示范標(biāo)兵。相信通過“三好一滿意”活動的深入開展，我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)將會繼續(xù)提高，讓人民群眾更加滿意、放心。
